Você tem o controle
Excluir minha conta
e meus dados
Solicite a exclusão da conta do MarcouJogou por e-mail. Você não precisa reinstalar o app ou fazer login nesta página.
A solicitação só chega à equipe depois que você envia o e-mail. Preparar ou copiar a mensagem nesta página não envia o pedido e não apaga dados.
Como solicitar
Envie um e-mail para sergioferreiralima09@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta — MarcouJogou” e o e-mail da conta a excluir. Preferencialmente envie a partir desse endereço.
Se perdeu acesso ao e-mail, informe isso na mensagem. A equipe orientará uma verificação alternativa. Não envie senha, códigos, documentos ou dados de cartão por iniciativa própria.
Mensagem pronta para você enviar
Sem aplicativo de e-mail? Copie o texto e envie pelo Gmail, Outlook ou outro serviço para o endereço acima. Ao abrir o e-mail, confira a conta remetente e toque em enviar.
O que acontece depois do envio
- A equipe recebe o pedido e verifica que a conta é sua, com uma checagem proporcional e sem pedir sua senha.
- Você recebe orientação sobre o prazo de conclusão e eventuais registros que precisem ser retidos, com motivo e duração.
- A conta e os dados pessoais associados sem fundamento de retenção são eliminados. Apenas suspender a conta não conclui a exclusão.
- O atendimento informa a conclusão e as exceções aplicáveis, se houver.
Quais dados entram no pedido
Conta de acesso, perfil, e-mail e telefone, imagens pessoais, localização de jogador livre, preferências, tokens de notificações, vínculos com times, amizades, conteúdo pessoal e outros dados associados. Registros compartilhados com terceiros devem ser tratados preservando os direitos dessas pessoas, sem deixar sua identificação pública indevidamente.
O que pode precisar ser conservado
Somente dados necessários a obrigações legais, transações, disputas, segurança e prevenção de fraude, com justificativa e pelo prazo aplicável. Cópias de segurança seguem a rotação do fornecedor e não devem restaurar seu perfil para uso normal. O atendimento informará o escopo, motivo e prazo da retenção. Leia a seção Retenção e exclusão.
Se você administra um time ou estabelecimento
Informe isso no pedido. A equipe organizará a transferência ou o encerramento da operação para não apagar dados de outros participantes. Você não precisa convencer outro usuário a assumir a operação para poder solicitar a exclusão.
Assinaturas e pagamentos
Se houver uma assinatura cobrada pela Google Play, outra loja ou provedor, cancele a renovação também no serviço responsável. Excluir a conta não deve ser confundido com cancelar automaticamente uma cobrança externa ou pedir um reembolso. A equipe pode orientar esse processo separadamente.
Como encontrar pelo aplicativo
Nas versões com este recurso, acesse Perfil → Privacidade e conta → Solicitar exclusão da conta. O botão abre esta mesma página pública. Se sua versão ainda não mostrar o botão, use o e-mail acima sem atualizar ou reinstalar o aplicativo.